欢迎继续收看华人世界。在上一期节目里，我们知道，杨雪兰在通用的发展也有不顺心的时候。但是，中国汽车市场的高速发展，终于还是给了她和通用汽车新的机会。

    她有着不平凡的家世，她两岁时离开中国，辗转漂泊。10岁来到美国，24岁获得第一份稳定工作，50岁时她成为全美杰出的职业经理人，53岁担任通用汽车公司副总裁，在男性领地的汽车界，成为罕见的先例。

    杨雪兰：我要进去，那个人就说，你要做什么，不能进去的，我说我在这里工作的，他就狠查，就查我，不相信我能进去。

    解说：就是她，在1998年把美国通用汽车带到了中国，进而演绎了通用在中国的奇迹。

    解说：2002年，一个温暖的春日，杨雪兰来到自己亲手缔造的上海通用汽车制造公司，不过这一次，她不再是总裁，而是一名普通的参观者。

    解说：杨雪兰曾经被评为美国最优秀的女企业家和杰出的商界领袖，也是美国杰出华人组织百人会的创始人之一。在杨雪兰任通用副总裁的时候，做得最得意的事情，就是使通用汽车公司拿下了中国汽车最大的合资项目——上海通用汽车公司，并且使它成为中国最成功的合资项目之一。

    解说：从幼年离开上海，到暮年在上海创业，杨雪兰走过了传奇般的人生经历。1935年，杨雪兰出生在上海，父亲杨光泩是一位外交官，母亲是名门闺秀。1937年，刚满两岁的杨雪兰离开了抗战中的上海，跟随父亲辗转在各国，令杨雪兰终身难忘的是，父亲在担任中国驻马尼拉总领事时，遭到日军杀害。

    杨雪兰：醒过来，我母亲就到那儿哭了，哭完了，就到她房间去了。那么我们就不相信，不知道应该不应该相信，但是就是说，这可能是假的，可能他们在骗我们，可能他们还在。所以一直这么多年，等到1945年我们一直不知道，他真的去世了，当然我一直希望，我有可能梦里他会真的回来，其实当然他1942年4月份已经去世了。

    解说：失去了父亲的杨家在菲律宾艰难求生，而正是这种生活经历，磨炼了杨雪兰顽强、乐观的性格。

    杨雪兰：其实我小时候是一个农民，后来我们什么都没有，自己做酱油，自己做鞋子，我们自己做，这些东西我都知道怎么做，我都会的，因为养鸡、养猪、养鸭，都自己养东西，那么这完全是农民这么一个生活。其实作为一个小孩子，其实很快乐的。

    解说：二战以后，母亲严幼韵带着三个女儿移居美国纽约，并在上个世纪50年代与顾维君结婚，与杨雪兰的生父一样，顾维钧也是一位爱国的外交官。顾维君虽然生活在美国，去始终没有加入美国国籍。

    杨雪兰：为了这个，他从来不能到另外的国家，有的时候我们说我们到欧洲去玩好不好，说，如果我要用一个新的这种东西说是证明我要签字说我是没有国籍的，一用这个我就不去了，从这个上面就不可能，不肯放的。

    解说：受生父和继父的影响，杨雪兰从小便萌生出当一名外交家的理想，1955年，杨雪兰以优异的成绩，从著名的卫斯里女子学院经济系毕业，随后拿到了纽约大学硕士学位，而踏入社会后，由于种种原因，她的梦想遇到了无法逾越的障碍。大学毕业后的杨雪兰，能找到的第一份工作竟是帮人买咖啡和剪报纸。

    杨雪兰：做了三个月，后来这个老板回来了，我说现在我培训培好了，我说倒咖啡，买咖啡，买午饭到他们到外面去吃饭，剪报，他说对不起，现在钱没有来，就让我放掉，我就没有再做。后来我就不骄傲了，就去找我的姐姐的朋友，说你有没有，还有本来你要给我这个希望还在吗，他说是，还在，我专门就是想请你进来，让你培训的，培训你的，这个就是市场调查。我进去的时候，市场调查，从来没有听过什么叫市场调查，但是我进了这个东西。我脑子里，其实我的脑子是很保守的，我的脑子是做两年，那么就可以结婚的，就不是真的，我想做贡献，但是因为不能做外交官，我就是很不知道怎么做了，因为我不想赚很多钱，我没有这个想法，做商业，我觉得没有什么意思，所以做做就是做做。

    解说：杨雪兰生活的城市纽约，是杨雪兰最喜欢的地方，在这里，杨雪兰真正的融入了美国文化。1959年，杨雪兰进入美国著名的格雷广告公司，这成为她事业上的起跑线。她在这里工作了整整30年，所做的工作就是通过大量市场调研科学的分析商品滞销的原因，然后重新给产品包装定位，帮助客户成功的把商品销售出去。上个世纪70年代，杨雪兰成功的为几个大公司策划和实施了营销案例，声誉鹊起，杨雪兰靠着她的的能力突破性别和种族的藩篱，成为格雷广告公司执行副总裁。1983年升任为总裁。

    杨雪兰：进了这个工作，我就发现其实从我喜欢的东西，我是比较喜欢了解人的想法，那么，做市场调查有这个机会你可以去做很多调查，我们做了一些新的，创了一些新的方法，就是怎么可以去发现人的想法、人想要什么东西，从这个方面就发展了这个市场调查。

    解说：杨雪兰曾被美国广告联合会命名为年度广告风云人物，任多家大公司的董事会董事，可是在她年过半百，准备享受晚年生活时，一个偶然的机会，另外的一扇门向她开启了，那就是加盟通用。通用汽车公司是全球最大的汽车制造商，上个世纪80年代生产和销售陷入低谷，市场份额急剧下降，将杨雪兰和通用联系在一起的就是这次危机，当时通用汽车负责行销的副总裁为了改善行销策略，请资深的市场专家杨雪兰为通用把脉，作为一名亚裔女性，杨雪兰的出现，在一向保守排外的通用引起了不小的震动。而她演讲中指出的通用的问题，却引起了高层的注意。

    杨雪兰：第一次去，你说是不是奇怪，我进去完全像一个打仗的一个地方，我发现我走了以后，我就说，我再也不到这个公司，我这个发言的这里，但是没有这么大的责任，因为这不可能，我一看大家的脸，我觉得他们是完全反对有新的人进来，完全反对有人有这种想法，对他们的这种专业，还有一些人，以为我是去抢他们的，我说，我就不去了，我不想去，但是后来我发言了以后，有一些领导说，他们听了我讲的话觉得很有道理，就想叫我去，我说我来没有用的呀，这么多人反对这种想法，不是反对我个人，但是反对这种想法，那么又是可能也是反对我人，因为他们反对我的想法吧，我说不可能。后来在谈，他们说你要不要来做做顾问。

    解说：以50岁的年龄进入当时还比较保守的美国汽车界，当时的杨雪兰面对着沟通障碍和工作压力是难以想象的，但她很快走出了最初进入阶段的困境。她发现通用最大的问题，在于封闭保守，不重视客户，产品没有针对市场，为此采取了一连串的措施，获得的非常高的评价和很好的效果。然而后来公司一次高层人士变动，又几乎动摇了杨雪兰在通用的事业。

    杨雪兰：我在通用，不是一直胜利，有一个时间，1992年，大家世界都知道，领导取消了，改变了，就是1992年，从来没有有过的，但是董事会是这样，整个高层的人都取消了，报纸上来了有照片，也包括我的照片，有个箭头，这个人上去，这个下去，那我的箭头是下去，报纸大家可以看得见。其实箭头下去的话，过了几个月，都没有了，都不在了，都不在公司了，我还在，但是我在呢，我的位子很弱，大家很多人不理我，我就变得好像看不见的人，他们也不请我去开会，也不请我参加东西，但是有一些东西我在做，我觉得是很重要的，这个是建立品牌，这个是我的专业，这个我觉得我是重要的，所以我还是做。连我小孩子说，为什么还在做，人家好像对你不好，你为什么还在呢？算了，你不需要的嘛。我觉得我还是留着，我还做。这个大概有一年吧，至少一年。

    解说：给杨雪兰带来转机的，是在1993年，通用汽车开始计划进军中国大陆，虽然对这个计划很多人持怀疑态度，杨雪兰则坚持看好中国汽车市场的巨大潜力，她以出色的谈判手段和沟通能力赢得了机会。1995年，通用汽车打败了同时洽谈的欧美、日本的汽车大厂，拿到中国第一家中外合资汽车公司的标案，杨雪兰也在建厂完成之后，成为通用汽车中国区总裁。

    杨雪兰：在这个地方，那个很急，所以写得很难看，这是我。就是这个，就是这个第一辆车，听说这个是在中国唯一一个这么样的，从头，我们就是利用这个概念，建一个厂，这个厂这个方面就是很现代的，你看有小车，有大车，有那个面包车，都同时间可以在同样一个线做，这个灵活性世界上很少。

    记者：这是什么时候引进的？

    杨雪兰：就是从1998年，但是最重要就是通用我们肯放世界上最先进的厂放在中国，很多人反对，连在美国很多公司这么好的东西，为什么放在中国，为什么不放在美国，为什么不放在欧洲，我们都有公司，对不对，但是这个概念就是我们的领导就说，我们是一个国际，我们全球有公司，如果最好的东西放在中国，但是我们也有股份，也是可以帮我们的公司，那么在中国我无所谓，在美国也一样，这个厂比美国的通用的厂，或者比欧洲的通用的厂，都更先进。

    解说：这是杨雪兰下一个人生奇迹的开始，她给上海通用汽车创造了近两万辆汽车的销售业绩，这在通用集团引起了极大的震动，更为公司将上海通用列为全球一号战略项目，杨雪兰在自己的家乡缔造了一个华裔女性职业经理人的神话。

    杨雪兰：我觉得中国的机会，为什么我觉得这么愉快做呢？我怎么吸引人家跟我一起做，我说难得你一生有一个机会，从一张白纸，可以拿你最好的想法，可以真正做到，中国就是这个机会，你有好的想法，因为是白纸嘛，你画这个图也可以，你在美国你想改变，图已经有了，再改多难啊。建筑已经在了，系统已经习惯了，难得不得了，所以在中国就是这个机会，很多人我们吸引到中国来，就是讲的这句话，他们说我有很多想法，一直想要这么样做，在这里做，推行一个新的想法非常难，是不是在中国真的可以做，我说中国就是要最先进的想法，大家知道是最好的方法，人家来了。那么我的专业方面，就是要建立一个品牌。

    解说：美国百人会，由在艺术、科学、教育、商业和政府等多个领域，取得卓越成就的美籍华人组成，成立于1990年，杨雪兰是百人会的创始人之一。在2000年退休后，杨雪兰专心从事中美文化交流工作，实现自己沟通中西文化的理想，发起成立了百人会文化协会，并担任总裁，希望在加强中美文化交流、引进和推动艺术以及教育领域中的新观念、新合作方面驾起沟通的桥梁。

    杨雪兰：我觉得目标做文化这种交流，就是做这种国家的关系、文化、人和人的关系，我觉得这种是比较重要的，就是这个是基本的要求，世界上，那么我觉得你看现在世界上犹太人、巴勒斯坦人、阿拉伯人那么多矛盾，其实很多这种误会就是因为文化的差距，不理解，那么我觉得最好的方法就是文化的交流，所以这种不是赚钱的，这个是赔钱的，那么为什么做？赔钱的，大家现在尤其在做呢？大家要赚钱，我说赚钱，我也赚过，再赚好像不需要了，够用了，够了，再多有什么好处呢？心里现在你的收入，心里高兴这种收入，这个又是一种灵魂的收入，我觉得这个又是一种收入，这个可能更难。

    解说：曾为自己一生中，不能做一名外交官而感到遗憾的杨雪兰，发觉实际上正在做着国际性的事业，不是通过外交手段，而是通过民间文化的往来而促进，做增进中美文化交流的事情，这是她感到最幸福的一点。在杨雪兰的观念里，无论是何种政治制度，民族文化的交流传播，既是共同的基础，也是沟通的桥梁，基于这个想法，杨雪兰在几年内，成功的做了一些中外文化交流项目，她以从事市场的经验和热情，投入文化工作。

    杨雪兰：我觉得这是一样的，因为你的成功的原则还是一样的。第一，人家要相信你，第二，你要创一些新的方法，第三，你要鼓励人、吸引人到一种新的想法。这同样的东西，要看不是市场，文化也有市场，你要人家一起合作，这个都是一样的，一样的原则。

    解说：上海大剧院，是杨雪兰经常去的地方，她的很多文化交流的想法，就是在这里成为现实的。

    杨雪兰：那个时候我到上海来，我就很着急，我觉得怎么上海没有东西，文化方面一点没有东西，都是高楼，都是大灯。

    解说：杨雪兰对上海这座城市，凝集着特殊的感情，上个世纪30年代，旧上海的繁华很浓重，深深的印刻在她的童年记忆中，杨雪兰始终相信，故乡上海应该是世界上最精彩的城市之一，可在她上个世纪90年代初回到上海时，她觉得这座城市是那么的陌生。

    解说：为了一个文化繁重的上海，杨雪兰捐资15万美金给新建的上海博物馆，这也是她人生中又一件很得意的事。

    杨雪兰：也有我的名字在里头，说有很多人支持，我也不晓得有人支持，后来是我母亲的90岁生日，我觉得如果有这么一个，难得有这么一个事以后，她也是上海人，她又是90岁生日，我跟我们家里人讨论了一下，他们说好，很值得可以一起参加嘛。这个就是幼韵轩，这个是我母亲的名字。

    记者：有一些老外他们觉得这个茶室的名字起得非常好，非常有特色，就问我们的服务小姐这个名字有什么来历，怎么样，他们觉得非常有意思，起得非常有内涵应该是。

    解说：母亲严幼韵的开明，塑造了杨雪兰独立的意识和乐观进取的个性。幼韵轩是杨雪兰对母亲的一种深情的回报。

    解说：杨雪兰认为，教育既是影响人、塑造人的工作，也是传播和拓展文化艺术的事业，因此，她也在教育方面投入了相当大的精力，特别是艺术教育，在近几年聘请了几位国际音乐大师来中国授课，杨雪兰现在还是清华大学、上海同济大学等多所大学的名誉教授，是上海交通大学的名誉理事。这些事物让杨雪兰的生活充实繁忙，在超越了种族和性别的障碍，取得了人生的成就之后，她正在超越年龄的障碍。

    杨雪兰：现在我退休以后呢，我觉得我的精力放在比较重要的，我觉得是重要的，一个就是中美关系方面，中美关系我在百人会做不少工作，因为我觉得中美关系对我们大家从世界上、国家上、社会上都非常重要。那么，文化教育为什么这个也是重要的，因为我觉得最后政治方面是短期的中美关系的一点，但是真的长远讲起来，重点关系是人和人的关系，那么为什么可以影响人和人的关系呢，我觉得文化是最好的方法，都理解个人的想法，那么教育又是一个方法，可以好像更加强你的各方面的认识，那么最后会影响中美关系。

    解说：杨雪兰年轻时候的志向是为世界做贡献，这句听上去很像玩笑的话，实际上是她一直在努力实践着的理想。